1. Modalità e tempi di pagamento
- Le tasse di soggiorno e gli extra non sono inclusi nella tariffa della camera.
- L’utilizzo di letti extra rispetto a quelli minimi necessari per ospitare il numero di ospiti in prenotazione richiede il pagamento di un supplemento.
- E' previsto il pagamento in contanti.
- Il pagamento dovrà avvenire al check-in o durante il soggiorno, entro la mattina del giorno che precede il giorno di checkout.
- Le informazioni relative alla carta di credito inserite in prenotazione hanno finalità di garanzia. Tuttavia, nel momento in cui la prenotazione sia “Non Rimborsabile”, potrebbe essere effettuata una pre-autorizzazione dell'importo dovuto, ovvero un blocco temporaneo dell'importo, senza alcun materiale prelievo. Tale importo potrà poi essere prelevato in caso di No Show o cancellazione.
- Fornire dati relativi ad una carta di credito invalida, in fase di prenotazione, implicherà la cancellazione della prenotazione, così come in caso di pagamenti irregolari o fraudolenti.
2. Check-in e Check-out
- SuperOtium non offre un servizio di reception 24h, quindi le chiediamo di comunicarci il vostro orario di arrivo con qualche giorno di anticipo per organizzare il nostro personale.
Se fosse nell'arco della mattinata, entro le 13:00, non avremo bisogno di un orario preciso. Nel caso in cui la camera non fosse ancora pronta, ci occuperemo dei suoi bagagli ed effettueremo insieme il check-in tra le 12:00 e le 13:00.
Altrimenti, se fosse dopo le 13:00, avremo bisogno di un orario di arrivo abbastanza preciso, poiché i nostri collaboratori arriveranno in struttura poco prima dell'orario di check-in programmato.
- Dopo le ore 7:00 PM verrà applicato un costo extra di €15 per il late Check-in.
- Dopo le ore 10:00 PM verrà applicato un costo extra di €25 per il late-late Check-in.
- Il check-out va effettuato entro le ore 11:00 AM.
3. I nostri valori – Pace, Rispetto e Anticolonialismo
SuperOtium è molto più di un semplice luogo in cui soggiornare: ci impegniamo a creare uno spazio pacifico e inclusivo, fondato su principi di non violenza, anticolonialismo e pari diritti per tutti.
Invitiamo gentilmente tutti gli ospiti a riflettere se questi valori siano in linea con i propri. Se sei attivamente coinvolto o sostenitore di violenza, colonialismo, apartheid o discriminazione, questo potrebbe non essere il posto giusto per te.
4. Regole della casa
- L’uso della cucina non è consentito.
- La colazione all'italiana verrà servita dalle ore 8:30 AM. Le chiediamo di comunicarci eventuali restrizioni alimentari, allergie o richieste speciali; faremo del nostro meglio per accontentarvi! Solo in caso di necessità, la colazione si terrà presso il bar/bistrot Caffè33, situato a circa 50 metri da SuperOtium.
- Viene richiesto agli ospiti di non fare rumore, specialmente la sera dopo le ore 10:00 PM e la mattina prima delle ore 9:00 AM per non arrecare disturbo agli altri ospiti che potrebbero riposare.
- É vietato l’accesso alla struttura a persone diverse da quelle indicate nella fase di prenotazione e check-in.
- I bambini sono i benvenuti presso la nostra struttura a patto che i genitori o chi ne fa le veci si assuma la piena responsabilità civile e penale per eventuali danni causati a cose o persone.
- Gli animali di piccola taglia sono i benvenuti presso la nostra struttura a patto che i proprietari se ne assumano tutte le responsabilità civili e penali per eventuali danni causati a cose o persone.
- Non è consentito parcheggiare alcun veicolo nel cortile del palazzo.
5. Cancellazione o modifica della prenotazione
- In caso di cancellazione oltre i termini previsti dalla tariffa scelta, sarà addebitato l’intero importo della prenotazione.
- La prenotazione può essere modificata liberamente entro i termini di cancellazione relativi alla tariffa scelta.
- Se il cliente non si presenta, dovrà pagare l'importo totale della prenotazione.
6. Responsabilità
- Le fotografie ed informazioni che appaiono sul presente sito non sono vincolanti.
- La struttura non potrà essere ritenuta responsabile per l’omessa o incompleta esecuzione della prenotazione a causa di forza maggiore, di terze parti o del cliente stesso come anche per il mancato funzionamento di internet o per il rifiuto della banca del titolare della carta a procedere con il pagamento.
- Il cliente prende atto e accetta di dover utilizzare la camera e gli spazi comuni di SuperOtium in modo ragionevole e in linea con la loro destinazione d’uso, consapevole delle proprie responsabilità civili e penali nel caso di danni causati a cose o persone, nonchè di comportamenti contrari alla morale e all’ordine pubblico, con conseguente addebito da parte dell'Hotel delle somme dovute a titolo di risarcimento danni e richiesta al cliente di lasciare la struttura senza alcun indennizzo o rimborso.
- SuperOtium fornisce accesso gratuito al Wi-Fi. Il cliente accetta di non utilizzare i propri mezzi elettronici per riprodurre, rappresentare, rendere disponibili o rivelare al pubblico beni soggetti a copyright o altri diritti similari senza la preventiva autorizzazione del titolare di tali diritti o, in ogni caso, in violazione di tali diritti.
- SuperOtium si riserva il diritto di riallocare, in tutto o in parte, i clienti in un b&b di categoria equivalente a seconda delle disponibilità solo ed esclusivamente nel caso in cui la prenotazione non sia disponibile (per overbooking) per ragioni attribuibili all’hotel.
